SIKÇA SORULAN SORULAR

Satılan ürünler orijinal mi?

www.markasaatcilik.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

www.markasaatcilik.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

Sipariş ettiğim ürün yanlış renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?

Ürün elinize sipariş ettiğiniz modelden ya da renkten farklı gelirse 0532 404 1958 telefon numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

www.markasaatcilik.com'dan verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0532 404 1958 müşteri hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz.

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0532 404 1958 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?

Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile tekrar satışa açılmaktadır. istamiş Olduğunuz ürün tükendi İse gelince haber ver butonu ile takibe alıp stoklara geldiğinde ilk siz haberdar olabilirsiniz.

Kargo / Ulaşım

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır. Vermiş olduğunuz sipariş gün içi 18:00 dan önce ve resmi tatil günleri değil ise o gün kargoya verilir mobil bölge değil ise en geç 3 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilir.

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz. Kargoya Teslim edildiğin de hem tarafınıza eposta hem sms ile bilgilendirme sağlanacaktır. (bu bilgilerin doğruluğu önemlidir)

Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler www.markasaatcilik.com'a geri gönderilir.

İptal & İade
Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?

Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.

Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?

Ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. (iade kargo ücreti müşterimize aittir)

Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?

Ürünü iade süresi geçmeden (14 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.

Görüş ve sorularınızla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ünvanı : RT SAAT MÜCEVHERAT SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Telefonu: 0532 404 1958
Mersis No: 0735-2000-3860-0001
Vergi Dairesi: Çorlu VD.
Vergi Numarası: 735200386
Adresi: Marka Saatçililk Reşadiye Mahallesi Salih Omurtak Caddesi No:107/D
Mail: [email protected]